前言
在河南省考的结构化面试中，有这样一种近几年常考的小题型：调研信息。题目如下：
目前，各地政务服务大厅要开展数字化推进活动，要把过去的政务服务进行数字化升级。为了确定今后的考核标准，推进政务数字化、信息化建设，提升政务服务效能，领导安排你开展专项调研。请问：你会重点调研哪些方面的信息？你将采取哪些具体方式获取这些信息？
很多朋友对这类题一筹莫展，一是因为这种题并非传统意义上的调研题，如果按照“全流程”去答，就偏离了题目；二是因为这种题大家很少有突破口，缺乏系统性的方法，很多考生都是在考场上“现想”，导致答题缺乏信心。本文就着力将这类题的思路系统化、理论化，力求帮大家解决这类题型。
不过提前声明一下：
当然我知道有一些高水平的考生，其实并不需要有固定的方法，他们真的能一眼看出本次调研的关键信息是什么，所以这类考生完全不用看这篇文章，看了只会影响你拔刀的速度。所以本文只针对无从下手的考生。
本文所提的方法并非固定思路，更非模板，亦非唯一的方法，只是给大家提供一些好上手的突破口和抓手，以使大家在回答这类题时能够更快捷高效。
本文所提的题型，一般为两问：哪些信息？如何获取？因为第二问相对来说比较简单，绝大部分考生的痛点都在第一问，所以本文只探讨第一问。
惯例：上AI做的视频和音频，可以不看文字。
对象分析法
这里的“对象”指的是调研对象，也可以认为是“主体”，无所谓的。
在调研题中，最重要三个要素：调研对象、调研方法、调研内容。这其中调研对象是基础：调研对象决定了调研方法和调研内容。简单说，不同的调研对象应该采用不同的调研方法。比如调研对象是高龄老人，则调研方法采用调查问卷就不可取，无论是线上还是线下。
所以我们在回答调研题时，常常先确定调研对象。
调研最重要的目的就是确保调研结果的有效，所以唯有覆盖多有的核心对象进行交叉验证，才能确保信息的全面性与客观性。
所以“对象分析法”就是找到不同的对象，并根据不同的对象来确定不同的调研信息。
所谓“不同的对象”，就是要围绕调研主题，找到覆盖面最广的对象。我们用上面的题目为例：
目前，各地政务服务大厅要开展数字化推进活动，要把过去的政务服务进行数字化升级。为了确定今后的考核标准，推进政务数字化、信息化建设，提升政务服务效能，领导安排你开展专项调研。请问：你会重点调研哪些方面的信息？你将采取哪些具体方式获取这些信息？
本次专项调研的主题是关于政务服务数字化升级，牵涉到的调研对象很明显包含有群众、政务服务人员（工作人员），但工作人员又分为执行人员、服务大厅负责人和后台建设、统计人员等。
我们在这里只谈三个对象：群众、大厅工作人员、大厅负责人。（之所以选择三个，是因为一般我们选择2-4个调研信息，其中3个为宜，2个太少，4个太多。下同。）
关于群众。我们需要知道的包括群众的感知度、满意度、可操作性、办事完成度等。
关于大厅工作人员。我们需要知道的包括群众配合度、工作简化度、操作简便度等。
关于大厅负责人。我们需要知道的包括整体工作效率、目前存在的问题等。
当然上述调研信息并不全面和完全准确，只是给大家提供一个思路，供大家参考。
应用一下。我们找一道26年的河南省面真题：
基层正在推进基层治理和基层政权建设，要进一步完善《干部履职清单》和《工作事项准入制度》。你所在的村正在推进“村级事务准入标准”的规范工作，并计划完善村里的办事业务流程，减轻基层负担，提升服务效能。如果领导让你负责前期调研，你会调研哪些方面的信息，通过那些方式获取？
本题调研的主题是推进“村级事务准入标准”的规范工作，并计划完善村里的办事业务流程，减轻基层负担。牵涉到的调研对象包含有：村级工作人员、群众。
关于群众。我们需要知道的包括群众的办事诉求，哪些是高频的事项，哪些是低频事项。
关于村级工作人员。我们需要知道现有的主要村级事务有哪些、村级事务亟待解决的问题、《履职清单》《准入制度》的理解程度等。
这就是针对不同的对象来确定不同的调研信息。
这种方法上手门槛最低，只要是牵涉到多个调研对象（绝大部分的调研都需要多个调研对象），都可以直接拿来用。比如“群众反馈问题核查”“政策实施效果对方评估”等场景。
但也因为上手门槛低，所以一是可能会存在答题同质化的风险，二是对题目的深度把握不足，仅仅停留在表面上。
解决问题法
调研的本质只有一个：为决策提供依据。决策就是对策，就是解决问题的做法。所以如果我们的调研能够紧紧围绕“解决问题”，那么调研的效果自然是合理有效的。
解决问题的一般思路其实很简单：是什么、为什么、怎么办。
“是什么”是指：问题是什么。
“为什么”是指：产生问题的原因、问题带来的影响（意义、危害）。
“怎么办”是指：解决问题的可能性做法。
调研怎么“紧紧围绕”解决问题？那就是把“是什么”“为什么”“怎么办”拆开，当作我们的调研信息。仍以上面的题为例：
目前，各地政务服务大厅要开展数字化推进活动，要把过去的政务服务进行数字化升级。为了确定今后的考核标准，推进政务数字化、信息化建设，提升政务服务效能，领导安排你开展专项调研。请问：你会重点调研哪些方面的信息？你将采取哪些具体方式获取这些信息？
本题的主题是：政务服务的数字化升级。
“是什么”是指：“数字化”是什么？这里就可以包括群众了解程度、数字化和信息化的表现等。
“为什么”包括原因和影响。也就是数字化之前的政务服务存在什么样的问题？政务服务数字化之后有哪些好处？未来政务服务还有什么需要解决的？
“怎么办”也就是做法。针对本题，可以调研一下先进地区的优秀做法，也可以调研一下社会上有哪些新技术可以应用在政务服务中等。
同样，上述调研信息只是给大家一个参考。
应用一下，仍然用26河南省面的这道题：
基层正在推进基层治理和基层政权建设，要进一步完善《干部履职清单》和《工作事项准入制度》。你所在的村正在推进“村级事务准入标准”的规范工作，并计划完善村里的办事业务流程，减轻基层负担，提升服务效能。如果领导让你负责前期调研，你会调研哪些方面的信息，通过那些方式获取？
本题调研的主题是推进“村级事务准入标准”的规范工作，并计划完善村里的办事业务流程，减轻基层负担。
“是什么”包含“村级事务”包含什么、《履职清单》《准入制度》的了解程度、群众办事诉求、办事业务流程存在的问题等。
“为什么”包含原因和影响。可以包括基层负担主要有哪些、工作规范化会带来什么好处等。
“怎么办”也就是做法。针对本题，可以调研一下先进地区的优秀做法。
这就是根据“解决问题”的思路来获取调研信息。
这种方法的门槛并不高，但比“对象分析法”稍微难一些，因为需要考生有稍微深入一些的分析。好处显而易见，就是得出的调研信息更加深入和准确。使用场景也不错，比如“问题核查类”“投诉核实类”“痛点专项整治类”等。
对标借鉴法
其实从上一个方法“解决问题法”，我们已经看到了，在最后“怎么办”里面都谈到了：“调研先进地区的优秀做法”。其实前面的题目中，除了先进地区这种横向对比外，还可以纵向对比，去找历史数据。总结起来其实可以专门拿出来作为一种补充性的方法。
调研不应该是“从零开始”，而是通过结合上级政策、先进经验、历史数据等多维度收集信息，这样才能有效提升调研结果的科学性与方案的落地可行性。
但因为这种方法只是补充，所以这里就不再专门拿出题目来讲解了，只需要在前面的方法中，加上对比即可。
使用场景主要包含“政策制定类”“行业标准设定类”“项目成效评估类”调研。
总结
其实这类题有很多方法，但我从学生的接受度考虑，只列举了最简单、最容易上手的方法。当然，真的要想提升，还是从本质上入手：积累。只有你真的有本事了，才能不依靠任何方法去解题，且更加精准。
比如我自己就经常进行小小的调研，在调研过程中会出现各种各样的问题，就给我带来了很多启示。每一次调研都是我的一次积累。也希望大家也能养成这样的习惯，直到你上岸为止。
上岸了就啥也不用管了。